Services +

V&E veille à ce que chaque voyageur d'affaires soit informé et satisfait à toutes les étapes de son voyage grâce à de nombreux services adaptés à ses besoins.

VIP

Un service qui établit une nouvelle norme

V&E offre à vos voyageurs VIP un service exceptionnel. Les réservations sont effectuées par des conseillers en voyages ayant reçu une formation spécifique et très expérimentés en organisation des voyages nationaux ou internationaux.

Vos voyageurs bénéficieront :

  • D'un service d'assistance accessible 24/24h et 7 jours sur 7
  • D'un statut privilégié auprès des hôteliers et loueurs de voitures
  • De sur-classement mis en œuvre de façon proactive au moment de la réservation
  • De la confirmation des sièges attribués

Services supplémentaires

Outre les services de base, vos voyageurs VIP peuvent également bénéficier de toute une série de services complémentaires. S'ils ont besoin de plusieurs chambres, de salles de réunion ou de tout autre service hôtelier, nous nous en occuperons pour eux . Sans oublier que leurs itinéraires seront confirmés auprès des compagnies aériennes et des hôtels avant leur départ. Des services d'accueil à l'aéroport peuvent également être organisés.

Les voyageurs VIP peuvent également bénéficier d'une assistance pour la récupération des bagages égarés et les services de perte de portefeuille/cartes de crédit, et d'une aide pour l'établissement de nouveaux documents de voyage ou le remplacement de ceux-ci.

En résumé, vos voyageurs VIP bénéficieront d'un service de voyage personnalisé au plus haut niveau.

Centre de services d'urgence

Avec nous, vous êtes couverts

Vous voulez être sûr que vos réservations effectuées en dehors des heures d'ouverture seront gérées de façon adéquate et efficace. Pour répondre à vos besoins, V&E met à votre disposition une solution éprouvée et rentable : le centre de services d'urgence.

Grâce à nos centres de services d'urgence situés sur les principaux marchés dans le monde entier, vos voyageurs jouiront d'un accès unique à tout ce dont ils ont besoin pour rendre leurs voyages d'affaires simples et efficaces Ce service inclut :

  • une assistance au niveau national et international, accessible 24/24h et 7/7 jours
  • un traitement automatisé des appels à même d' accélérer le service
  • l'exploitation de tous les grands systèmes de distribution internationaux (GDS)
  • des informations relatives aux retards et aux annulations des vols
  • la billetterie électronique
  • une assurance qualité automatisée
  • un accès en ligne à la politique de voyage de votre entreprise, aux tarifs négociés et au profil des voyageurs
  • la confidentialité des dossiers de voyage

Passeports et visas

Pour les formalités relatives aux passeports et visas, V&E  fait appel aux services de fournisseurs privilégiés. En collaboration avec V&E, ces fournisseurs vous proposent les services dont vous avez besoin, parmi lesquels :

  • L' accès aux informations et aux formulaires de demande de visas et de passeports
  • Des services de traduction, légalisation et authentification des documents
  • Le suivi et notification de la date d'expiration des passeports
  • Une assistance en cas de perte ou de vol de passeport, même si le voyageur se trouve à l'étranger, accessible 24h sur 24h et 7jours sur 7
  • Une équipe d'experts parlant couramment plusieurs langues
  • L'établissement de permis de conduire internationaux

* NB : ces services ne sont pas disponibles dans tous les marchés car d'un point de vue juridique, seul le voyageur en personne peut être habilité à introduire une demande de passeport.